Verídico

Tenho um cartão de residente nesta Bélgica madrasta, com validade de 5 anos. E, reparei hoje, expira no dia 29 de Março! 

Como no dia 29 de Março estarei de partida para umas férias de 15 dias em Moçambique, resolvi telefonar para a Commune para saber como tratar da papelada para renovar o cartão antes de ir de férias. 

A Commune ... sei lá como se traduz 'Commune' em português ... é uma repartição pública ... e kafkiana q.b.! Poderia escrever muitos posts kafkianos sobre as repartições públicas belgas. Mas hoje fiquemos pelo telefonema, serve de aperitivo para futuros posts. 

Et voilá, assim se desenrola o meu telefonema para a Commune de Bruxelles Ville. 

Telefonista (vozinha esganiçada): "Commune de Bruxelles Ville, bonjour!" 

Eu: "Bonjour! Poderia passar-me ao Serviço de Cartões de Residência, por favor?" 

Telefonista: "Bien sur!" 

Telefone: a tocar, a tocar, e ninguém no tal Serviço atendia ... 

Eu, depois de 2mn e 36 segundos à espera que alguém atendesse ... desligo. 

Volto a ligar para o número geral. 

Telefonista: "Commune de Bruxelles Ville, bonjour!" 

Eu: "Poderia passar-me ao Serviço de Cartões de Residência, por favor?" 

Telefonista: "Bien sur!" 

Telefone: a tocar, a tocar, a tocar, e nada ... 

Eu, depois de 2mn e 53 segundos a (des)esperar ... desligo outra vez. 

E de repente ocorre-me o óbvio ... e dou por mim a matutar: "Pensando bem ... acho muuuito estranho o Serviço estar aberto à tarde ..." 

Volto a ligar para o número geral. 

Telefonista: "Commune de Bruxelles Ville, bonjour!" 

Eu (quase naquela fase de martelar as palavras): "Bonjour - desculpe, é a terceira vez que telefono - a senhora já me transferiu duas vezes para o Serviço de Cartões de Residência - mas ninguém atende." 

Do outro lado da linha não houve reacção imediata. Pelo que atalhei directamente para a pergunta-chave. 

Eu: "Importa-se de me dizer qual é o horário do Serviço de Cartões de Residência?" 

Telefonista (vozinha esganiçada irritante): "Bien sur! É entre as 8h00 e as 13h00" 

Eu (a martelar as palavras e a controlar-me para não explodir): "Repare - é que são 14h38 - porque - é - que - me - transfere - para - um - Serviço - onde - sabe - que - não - está - ninguém - para - me - atender?!" 

Telefonista: (vá, caros leitores, agora todos em coro) "Désolée!" (garanto-vos que este désolé não era um pedido de desculpas, ela estava era cheia de razão) "Désolée, Madame, pediu-me para eu transferir, eu transferi."