Désolé

Talvez só quem more na Bélgica entenda o agravo dessa palavrinha, a dita cuja 'désolé'. Ou talvez este mal que vou descrever esteja circunscrito a BXL, isso não sei.

Pode parecer, à primeira vista, uma inócua palavra de cortesia. Mas não! Desenganem-se. Um 'désolé' é assim como que atirado em vez de dito, com um tom de finalidade, sem direito a recurso.

Quem diz ou atira um 'désolé' não está a oferecer um 'sorry' nem um 'lamentamos pelo inconveniente'. Nada disso. Em BXL, o 'désolé' não expressa simpatia ou embaraço por parte de quem está a recusar algo. O 'désolé' é proferido para tornar a recusa mais categórica. Por exemplo, entramos numa loja e vem logo uma empregada com ar aflito informar-nos que 'Désolée, Madame, já não pode entrar, estamos a fechar'. O 'estamos a fechar' é todo um processo, uma verdadeira especialidade belga. Note-se que são 17h45. Mas em BXL os empregados já estão a arrumar tudo para fechar às 18h00. Apesar do horário de abertura indicar que a loja está aberta até às 18h00, a interpretação belga é que o horário de saída é às 18h00. Assim sendo, às 17h45 já não entra mais ninguém porque 'estamos a fechar'. 'Désolé'! 

Um amigo meu foi confrontado com um 'Désolé, Monsieur, não, não pode pedir o sanduíche misto, é que só servimos sanduíches a partir das 12h00'. Note-se que são 11h40, mas em BXL temos mesmo que esperar até às 12h00 em ponto ... e 'désolé'! O meu amigo insistiu, na base do 'mas vocês têm aqui todos os ingredientes para servir o sanduíche misto, não poderiam fazer uma excepção?' e acabou por conseguir arrancar um relutante 'bon aaah ... bon, Monsieur, se não se importar que lhe traga o queijo, o fiambre e o pão ...'. O português, incrédulo, diz que sim, que pode ser, só para ver até onde iria chegar o ridículo da situação. E não é que trouxeram mesmo??!?! 

O 'désolé' é crispado, o 'désolé' é inflexível, às vezes é dito como se fosse um encolher de ombros do género 'estou-me a borrifar se és um cliente, paciência', raras vezes é um 'désolé' consternado.

As variantes de 'aah mais non, aah?! désolé!' aplicam-se a tudo o que saia um nadinha do esquema. O 'désolé' é desencadeado por qualquer pedido que, para ser satisfeito, implique alguma flexibilidade. Parece que estão programados para responderem logo assim. 'Désolé'! 

Provavelmente, também já ecoam por Portugal uns 'désolés' impacientes, carrancudos, irritados e irritantes. Mas, na distância de BXL, é-me mais fácil acreditar que não, que não ...